Удаленное системное администрирование

Сервер Windows

1800

2200

3900

4400

Виртуальный сервер Windows

2600

3200

5600

6200

Сервер *NIX

3400

4200

7400

8800

Компьютеры, ноутбуки

500

700

1000

1300

Принтер, сканер

300

450

600

800

Удалённая техническая поддержка компьютера или ноутбука, реакция на заявку

да

да

да

да

Гарантированное время реакции на заявку

до 1 часа

до 1 часа

до 30 минут

до 15 минут

Неограниченные экстренные выезды

Прибытие до 4 часов

Прибытие до 4 часов

Прибытие до 2 часов

Плановые выезды мастера для проведения необходимых работ

да

да

да

Координация ремонта оборудования

да

да

да

Консультации пользователей

да

да

да

да

Удаленная техническая поддержка сервера

да

да

да

да

Проведение необходимых плановых работ

да

да

да

да

Обеспечение информационной безопасности

да

да

да

да

Администрирование почтовых ящиков

да

да

да

да

Поддержка принтеров, МФУ

да

да

да

да

Техническая поддержка одного сетевого устройства (в т.ч. WiFi)

да

да

да

да

Централизованная антивирусная защита

да

да

да

да

Обновления операционных систем и программного обеспечения/драйверов

да

да

да

да

Услуги IT-Директора

да

да

да

да

Взаимодействие с провайдерами

да

да

да

да

Круглосуточный удалённый мониторинг состояния серверов специализированным ПО

да

да

да

да

Управление лицензиями

да

да

да

Поддержка 1С, включая обновления (включено 2 базы)

да

да